TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Proveedores de Facturación Electrónica y Software, S.A. de C.V. dentro de los sitios www.profact.com.mx y www.masfacturas.mx.
PROFACT mediante sus soluciones, ofrece los servicios de emisión, validación y administración de cualquier tipo de CFDI. A estos CFDIs se les agrega el timbrado por medio de un Proveedor Autorizado de Comprobantes Fiscales Digitales por Ineternet.
Al momento de aceptar los presentes términos y condiciones se da por enterado y acepta que PROFACT provee el servicio de generación de CFDI así como el servicio de certificación siendo obligación del cliente firmar digitalmente el manifiesto/contrato cumpliendo así con las reglas I.2.7.2.5 y I.2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea fiscal 2014.
GLOSARIO DE TÉRMINOS:
CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO: Persona Física o Moral que acepta, conoce y cumple con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos por PROFACT para la adquisición y distribución de timbres fiscales.
EDOS: Empresas que Deducen Operaciones Simuladas
EFOS: Empresas que Factura Operaciones Simuladas
LCO: Lista de Contribuyentes Obligados
PROFACT: Proveedores de Facturación Electrónica y Software, S.A. de C.V.
RFC: Registro Federal de Contribuyente.
RMF: Resolución Miscelánea Fiscal
SAT: Servicio de Administración Tributaria
FIEL: Firma Electrónica Avanzada
CSD: Certificado de Sello Digital
TÉRMINOS Y CONDICIONES: Acuerdo que contiene las reglas a observarse por parte del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO para la adquisición y distribución de CFDI que realice con PROFACT.
CLAUSULA PRIMERA. – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La persona física o moral que desee ser un DISTRIBUIDOR AUTORIZADO debe conocer, entender, cumplir y aceptar todo lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por lo que se entiende que toda persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES cuya observancia es obligatoria para la adquisición y distribución de timbres digitales, deberá abstenerse de utilizar el presente sitio o sitios web mencionados y/o nuestras soluciones.
La utilización del sitio y/o servicios que PROFACT ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, liberando a PROFACT de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia.
PROFACT se reserva el derecho de modificar sin previo aviso estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por lo que el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO deberá verificar los portales correspondientes para determinar su permanencia o salida como DISTRIBUIDOR AUTORIZADO.
CLÁUSULA SEGUNDA. – REQUISITOS ADICIONALES QUE DEBE CUMPLIR CUALQUIER PERSONA FÍSICA O MORAL PARA SER UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO.
La persona física o moral que desee ser DISTRIBUIDOR AUTORIZADO deberá contar cuando menos para brindar la distribución de timbres con un servicio de internet, asimismo deberá contar con sus archivos correspondientes para facturar electrónicamente, lo cual implica tener su FIEL y CSD vigentes con sus respectivos archivos con extensión .cer y .key Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestras soluciones el usuario deberá contar con cualquier navegador de internet actualizado.
CLÁUSULA TERCERA. – EL SERVICIO DE GENERACIÓN DE CFDI.
PROFACT a través de su página web proporciona el servicio de generación de CFDI, el cual fue desarrollado bajo un estricto control de calidad para garantizar su correcto funcionamiento, sin embargo, el servicio puede no adaptarse por completo a necesidades específicas de los DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, por lo que cualquier propuesta que realicen a sus respectivos clientes deberán de deslindar a PROFACT de cualquier compromiso para adaptar y/o modificar los servicios que ofrece, asimismo PROFACT informa que este se reserva el derecho de desactivar y borrar cualquier cuenta de algún DISTRIBUIDOR AUTORIZADO por alguna de las causales establecidas en la cláusula DÉCIMA TERCERA.- VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS.
PROFACT se reserva el derecho de proporcionar y/o adjuntar publicidad referente a nuestras soluciones web ya sea en forma gráfica o texto en la representación de un CFDI y/o en el correo electrónico que se le haga llegar al cliente del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. PROFACT no se hará responsable por la omisión del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO en la captura del correo electrónico de su cliente donde se enviarán los CFDI y que por consecuencia éste no lo reciba debido a esa omisión o error.
El servicio de envío de factura a través de correo electrónico se provee sin ninguna garantía ante posibles fallos entre la comunicación de nuestro servidor de correo y el servicio de correo del cliente del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. PROFACT se compromete a mantener nuestras soluciones en línea dentro de un mes, sin embargo, no será responsable por causas ajenas a la empresa los servidores tengan alguna falla y que por consecuencia no se pueda cumplir con el presente párrafo.
PROFACT no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de sus soluciones cuando las causas sean ajenas a PROFACT y estas puedan eventualmente no estar disponibles, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
PROFACT declara la posibilidad de poder implementar una adenda que el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO requiera, sin embargo, estará sujeto a nuestra mesa de desarrollo el aprobar o no su implementación sin en que en ningún momento PROFACT se encuentre obligado a realizarla. El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO conoce y entiende que deberá proporcionar los requerimientos técnicos y legales necesarios para la realización de la misma. Los folios/timbres contenidos en los paquetes de nuestro servicio denominado “Fénix Web” www.masfacturas.mx contarán con una caducidad de un año a partir de su contratación dándose a entender que expiraran el día y minuto en que se realizó su activación del año siguiente. Los folios/timbres no utilizados en ese periodo únicamente podrán ser acumulables a su siguiente compra de timbres siempre y cuando el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO renueve su paquete antes de su año de expiración de lo contrario estos se darán por expirados y no podrán ser reutilizados nuevamente.
PROFACT informa que queda estrictamente prohibido brindar el servicio de distribución a empresas que se configuren como EFOS y/o EDOS, asimismo deberá analizar a sus respectivos clientes para verificar que los mismos no se encuentren en alguna actividad ilícita.
El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO en caso de que por culpa imputable a si mismo venda algún servicio a alguna empresa que se configure como EFOS y/o EDOS, se compromete por cualquier medio a sacar de cualquier responsabilidad a PROFACT.
En caso de que PROFACT por cualquier medio conozca que el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO de manera dolosa vendió los servicios a cualquier EFOS y EDOS, remitirá a la autoridad que responda el informe correspondiente.
CLÁUSULA CUARTA. – MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
PROFACT se reserva el derecho de hacer las modificaciones que juzgue pertinentes a este documento de Políticas de Privacidad y Términos de uso, con el propósito de adecuarlas, actualizarlas, mejorarlas, o bien para atender nuevas disposiciones legales. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, podrá dar por terminado el presente contrato notificándolo por escrito, sin responsabilidad de ningún tipo. PROFACT recomienda a los titulares de los datos personales revisar con regularidad el contenido de las Políticas de Privacidad y Condiciones de uso, así como de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
CLÁUSULA QUINTA. – PRIVACIDAD Y USO DE LOS DATOS.
De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, por lo que, si se acepta este documento quedara en el entendido que usted como DISTRIBUIDOR AUTORIZADO está de acuerdo con el mismo. En caso de no aceptarlo no podremos generar su registro y sus datos personales no serán guardados en nuestras Bases de Datos. Los datos personales y fiscales recabados tienen como finalidad primordial proveer el servicio para el cual nuestras soluciones fueron concebidas, así como tener la información requerida por el SAT para poder procesar los CFDI, en ningún momento se utilizarán los datos proporcionados para otro fin que no sea para la generación de sus CFDI, avisos del servicio, actualizaciones, y promociones relacionadas al mismo servicio contratado. Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados los siguientes datos personales:
- Nombre completo de quién se registra, Nombre o razón social de su negocio o empresa.
- RFC y Dirección Fiscal completa de cada una de las sucursales que usted agregue.
- Certificado de Sello Digital con su respectiva llave privada y contraseña de cada una de las sucursales que usted agregue
- Correo electrónico
- Teléfono en algunos casos
- Datos de los clientes del usuario, como: dirección, correo electrónico, nombre, teléfono, página web y RFC.
En caso de no contar de forma fiable con dicha información, usted no podrá hacer uso de nuestras soluciones al no cubrir con los requisitos indispensables para la generación de CFDI puesto que no serán válidos ante el SAT.
PROFACT hace de su conocimiento que los datos personales de los DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, incluyendo la información sensible, que en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados única y exclusivamente por Proveedores de Facturación Electrónica y Software, S.A. de C.V. (PROFACT) responsable de timbrar las facturas requeridas.
Debido a la naturaleza de los trabajos o funciones que tiene PROFACT podrá tratar y/o utilizar los datos personales de los DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO como usuario registrado y titular de los datos personales.
El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO tiene el derecho de acceder a nuestro sistema para rectificar y/o cancelar sus datos personales y comerciales, puede también instruir a cancelar los mismos, cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
CLÁUSULA SEXTA. – DERECHOS DE AUTOR.
A menos que exista la indicación de lo contrario, las imágenes, gráficas, botones y textos contenidos en las páginas web informativas, así como en nuestras soluciones son de la exclusiva propiedad de PROFACT, por lo que los mismos no podrán ser copiados, distribuidos, mostrados, reproducidos o transmitidos en ninguna forma y en ningún medio, ya sea electrónico, fotocopia, registro o de cualquier otra forma, salvo para uso personal y previo consentimiento por escrito de PROFACT. El software y soluciones es de total propiedad de PROFACT por lo cual, y debido a la naturaleza de nuestra solución queda estrictamente prohibido descargarse los archivos de código fuente e imágenes, realizar ingeniería inversa o bien intentar ganar acceso a nuestros servidores. Se aplicará lo que conforme a derecho y leyes vigentes de México se dicte a quien no cumpla con dichas restricciones. Se han utilizado librerías de terceros donde cada una de estas contiene sus propios contratos de licencias, la obligación que PROFACT tenga con respecto a estos contratos podrán ser consultados enviando un correo electrónico con una carta membretada con nombre y firma del representante legal de su empresa. Las facturas emitidas, así como la información generada por los DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS son propiedad de estos, deslindando a PROFACT de responsabilidades por el uso inadecuado de estas, por lo que en caso de que alguna autoridad detecte un mal uso de este servicio y solicite a PROFACT información relativa este cooperará con la misma.
CLÁUSULA SÉPTIMA. – VIGENCIA DE CONCESIONES.
Una vez que la persona física o moral sea DISTRIBUIDOR, se elaborará adicionalmente a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES un contrato de concesión mercantil mismo que será suscrito entre PROFACT y la persona física o moral que conoce, cumple y acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES el cual regirá el suministro y distribución de timbres/folios por DISTRIBUIDOR AUTORIZADO.
A. Vigencia de la concesión
La duración del contrato de concesión que llegue a celebrarse entre el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO y PROFACT es de dos años, el cual puede ser prorrogable hasta por una nueva vigencia indefinida y hasta por una nueva membresía, siempre y cuando el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO cumpla con los siguientes puntos:
- Cumpla con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES
- No tenga pagos pendientes por cubrir
- Garantice cuando menos una compra de paquetes de folios al mes a PROFACT
- Realice la distribución de los timbres/folios en tiempo y forma a sus clientes
- En caso de que PROFACT detecte por cualquier medio molestias o quejas de manera justificada del servicio por parte de los clientes del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO relativos a la dispersión y/o distribución de timbres/folios por causas imputables al DISTRIBUIDOR AUTORIZADO, se podrá suspender o cancelar la cuenta sin responsabilidad alguna para PROFACT hasta en tanto se soluciona tal inconveniente. Por lo que, en caso de subsistir tal situación, PROFACT le dará la opción al cliente de suministrarse los timbres/folios directamente con PROFACT sin consecuencia alguna.
El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios, en el momento que lo desee, notificando a PROFACT con 30 días naturales de anticipación por escrito, siempre y cuando el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO no tenga ningún adeudo con la empresa. Una vez terminado el contrato del servicio, el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO dispondrá de 5 días naturales para descargar de nuestro sistema toda información que le pertenezca, ya que una vez vencido dicho plazo, PROFACT no será responsable por la pérdida de información. Del mismo modo el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO entiende que PROFACT podrá discrecionalmente suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un DISTRIBUIDOR AUTORIZADO, sin que se le envíe previa notificación, cuando por razones justificadas se crea que el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO haya incurrido en faltas al presente documento y/o haya cometido violaciones a su respectivo contrato de concesión, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.
B. Causales de terminación de contrato y de los TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROFACT se reserva el derecho de dar por terminado el contrato y los TÉRMINOS Y CONDICIONES sin responsabilidad alguna cuando se actualice alguno de los siguientes supuestos:
- Violación o incumplimiento de alguno de los clausulados de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o del contrato de concesión.
- Que al ser DISTRIBUIDOR AUTORIZADO se preste a proporcionar el servicio de distribución de timbres/folios a empresas que se encuentren consideradas como EFOS y EDOS.
CLÁUSULA OCTAVA.- MÉTODOS Y PROCESADORES DE PAGO.
PROFACT pone a su disposición diferentes tipos de pago entre los cuales podrá elegir el que mejor se adapte a sus necesidades, en caso de contratar un paquete con tarjeta de crédito o débito, PROFACT no almacenara de ninguna forma sus datos bancarios, quedando en manos de un tercero, en la actualidad Banxol de México, S.A. de C.V (Banwire nombre comercial) la responsabilidad del almacenaje, por lo que recomendamos ver sus políticas de privacidad y condiciones de uso a través de su página corporativa. Los créditos comprados se verán reflejados automáticamente después de que el procesador de pagos haya validado sus datos, para las demás formas de pago los créditos pueden tardar hasta 48 horas debido a la naturaleza del medio de pago. En cualquier aclaración con respecto a pagos realizados por el DISTRIBUIDOR AUTORIZADO y no recibidos por PROFACT tendrá que llevarse a cabo una investigación y rastreo, sujeto a la información que nuestros proveedores de pago en línea nos puedan proporcionar, PROFACT declara obrar de buena manera, sin embargo, en ningún momento se hará responsable por un pago realizado mediante cualquier tipo de pago que ofrece cuando éste no sea válido.
CLÁUSULA NOVENA. – RESGUARDO DE SUS FACTURAS (CFDI).
PROFACT, por disposición oficial del SAT y en conjunto a los lineamientos de la RMF, tiene como obligación el resguardo de los CFDIs por un tiempo de hasta 90 días; concluyendo los 90 días, PROFACT podrá eliminar los XMLs sin previo aviso. De acuerdo a los lineamientos de la RMF, el contribuyente tiene la responsabilidad de resguardar sus CFDIs.
CLÁUSULA DÉCIMA. – COPIAS DE SEGURIDAD.
Toda la información del usuario se procesa y almacena en servidores dedicados que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, por lo que PROFACT, hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad, para conservar copias completas de toda su información haciendo respaldos de nuestra base de datos los días 1 y 15 de cada mes. Sin embargo recomendamos al DISTRIBUIDOR AUTORIZADO realizar una copia de seguridad personal.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. – CAMBIO EN LA FORMA DE CONEXIÓN POR CUESTIONES DE SEGURIDAD, DISPOSICIÓN OFICIAL O PARA MEJORA DEL SERVICIO.
En cualquier momento PROFACT podrá cambiar la forma de conexión, URL o solución para proveer el servicio o servicios prestados, cuando por cuestiones de seguridad, mejora o disposición oficial lo considere necesario, estos cambios serán notificados al DISTRIBUIDOR AUTORIZADO con anticipación mediante un mensaje para que este realice las modificaciones informáticas que fueran necesarias.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. – REEMBOLSOS.
Bajo ninguna circunstancia se realizará algún tipo de bonificación, en efectivo o en especie, por lo cual una vez contratado un paquete de facturas será única responsabilidad del DISTRIBUIDOR AUTORIZADO hacer uso de ellas. Así mismo las facturas compradas no son transferibles bajo ninguna circunstancia entre distintos tipos de cuentas que obren con PROFACT y en caso de cancelar nuestro servicio estas quedaran inutilizables.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. – VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades operatorias de nuestras soluciones, así como la modificación o acceso ilegal de nuestras bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. – SEGURIDAD.
PROFACT se actualiza constantemente en aspectos de seguridad para garantizar el mejor servicio, sin embargo, no estamos exentos de posibles fallos de seguridad que pudiesen presentarse por causas ajenas a la empresa o bien por intromisión a nuestro sistema o bases de datos. El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO está obligado a notificar lo antes posible cualquier acceso no autorizado que detecte. Nos comprometemos a que los datos proporcionados sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Nuestra solución implementa certificados de encriptación SSL lo que garantiza que los datos que viajan a través de Internet están completamente seguros.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. – DOMICILIO.
Se fija como domicilio de PROFACT el siguiente: Fernando Leal Novelo #7 Interior 302 Circuito Centro Comercial Ciudad Satélite Naucalpan Estado de México CP. 53100.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. – OBLIGACIÓN DEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO.
El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO se compromete a dar de forma verídica y de su propiedad todos los datos solicitados, por lo que PROFACT no será responsable por datos erróneos o que no esté autorizado para utilizarlos. El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO se compromete a utilizar el sistema o sistemas de la forma en que fueron desarrollados y no para otros fines que no tengan nada que ver con la facturación electrónica, emisión o recepción. El DISTRIBUIDOR AUTORIZADO se compromete a no permitir a ningún empleado o funcionario de la empresa, y a ningún tercero, alterar, modificar, adaptar, reproducir, copiar, traducir, preparar trabajos derivados de, compilar, revertir la ingeniería, desensamblar o de otra forma tratar de acceder o descifrar cualquier integración de sus aplicaciones con los servidores de PROFACT.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. – SOPORTE TÉCNICO.
PROFACT a través de sus servicios provee el servicio de soporte técnico como un valor agregado a nuestra solución, se realizará el esfuerzo de garantizar y atender todos y cada uno de los tickets que se nos hagan llegar, sin embargo se reserva el derecho de responder y atender un ticket de soporte técnico cuando esté en su contenido no tenga absolutamente nada que ver con respecto a las secciones y/o apartados de nuestras soluciones. PROFACT a través de sus servicios provee de un canal de comunicación entre el usuario y nuestro equipo de soporte vía chat, telefónica al 01800-839-39-89, 16-63-24-70 o vía correo electrónico soporte”ARROBA”masfacturas.mx donde se podrán, hacer llegar mensajes o notificaciones acerca de posibles fallos y/o mejoras a nuestra solución sin que esto obligue a PROFACT a realizar dichas acciones.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva, así como la legislación aplicable en cuanto al manejo de Datos Personales y Sensibles. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad del Estado de México, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. PROFACT le da las gracias por tomarse el tiempo de leer nuestros términos y condiciones de uso. Si tiene alguna duda puede escribirnos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info”ARROBA”masfacturas.mx, o bien dirigirse a nuestra sección Contacto de nuestra página corporativa.
